Đồng hành cùng khách hàng sau giải ngân

Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau vay

Dành cho tổ chức tài chính: Sunshine Care nhắc lịch thanh toán thân thiện, giải đáp thắc mắc về khoản vay và chăm sóc khách hàng định kỳ sau giải ngân.

Nhận tư vấn +84 902 922 011

Nhân viên tư vấn mỉm cười, đeo tai nghe và ghi chú hồ sơ khách hàng

Phạm vi dịch vụ

Nhắc lịch thanh toán thân thiện, đúng hạn

Nhắc khách hàng trước kỳ thanh toán bằng lời lẽ lịch sự, vào khung giờ đã thống nhất với doanh nghiệp.
Giải đáp thắc mắc về khoản vay và hợp đồng

Giải thích lịch thanh toán, số tiền đến hạn và các điều khoản trong hợp đồng khi khách hàng cần.
Hỗ trợ khách hàng sau giải ngân

Hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo sau giải ngân và những kênh thanh toán hiện có.
Khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi

Thu thập ý kiến về sản phẩm vay và trải nghiệm dịch vụ, tổng hợp gửi lại doanh nghiệp.
Chăm sóc định kỳ, gìn giữ quan hệ khách hàng

Liên hệ định kỳ để duy trì quan hệ và giúp khách hàng tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp.

Cam kết khi hợp tác

Những cam kết Sunshine Care áp dụng cho mọi đối tác.

Bảo mật dữ liệu

Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của khách hàng.
Báo cáo rõ ràng

Cập nhật định kỳ, minh bạch với các chỉ số KPI đo lường cụ thể.
Đội ngũ chuyên nghiệp

Nhân sự được đào tạo bài bản, linh hoạt và thay thế nhanh khi cần.
Chi phí minh bạch

Cơ cấu giá cạnh tranh, không có chi phí ẩn.